La filosofía de West Elm se basa en tres ideales: variedad en productos y servicios únicos para que cada hogar cuente su propia historia; construir unacomunidad conectando a personas que tienen el mismo tipo de ideas a través de inspiración, valores y diseño;  y conciencia por un comercio justo y honesto, en todas las fases desde productos artesanales hasta artículos que respetan el medio ambiente, a precios accesibles.